ברוב המקרים אין לך זמן במשך שעות להסביר ללקוח במה אתה עוסק. לרוב - יש לך מספר עשרות שניות כדי לתפוס את תשומת הלב של הלקוח. אם לא תפסת את תשומת ליבו - הלקוח הולך ולא תוכל להחזיר אותו. איך, במשפט אחד, תוך 10 שניות, תוכל להסביר ללקוח במה עוסק? איך לגרום לו לשאול אותך שאלות נוספות על מה שאתה עוסק? יש נוסחה שבה אתה מציב 3 מאפיינים ומקבל את המשפט שיפתור לך את כל הבעיה.